FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が6,000円以上で送料無料となります。 6000円以下の金額の場合は、それぞれの商品に元払いにて送料がかかります。 ※商品や、発送方法、発送地域によっては送料無料や送料込みのものや、別途送料がかかるものもございますので、事前にご確認ください。
Q

海外送料について教えてください。

A
国際配送の目安につきましては、下記をご確認ください。 (About international shipping. Please check the URL.) https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html ※容積重量(箱の大きさ)を基準にする場合もございます。 ※各国の税関担当者の判断により、変動する場合がございますので、あくまで目安としてご確認いただきますようお願いいたします。 ※不明点がありましたら直接お問い合わせください。
Q

キャンセル、返品、交換したい。

A
ご注文のキャンセル・返品・交換については、販売者の各ショップにてルールを設けて 対応させていただいております。 ※商品等によってはキャンセル・返品・交換等対応ができない場合もありますので ご注文前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※万一、ご注文時の返品特約(ポリシー・ルール)と異なるなど問題がございましたら、   楽天市場よりショップへ事実確認等行いますので、お問い合わせください。 ※ショップへの確認内容によっては、ご要望等承ることができかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q

メールが届かない。

A
<注文後のHuntからの自動配信メールが届かない場合> ------------------------------------------------------------------------------------ 注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。 自動配信メールが受信できていない場合にはこちらをご確認ください。 なお、スーパーセール開始直後などはアクセスが集中するため、注文確認メールが遅延する場合があります。 <ショップからのメールが届かない場合> ------------------------------------------------------------------------------------ プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。 ※まれにメールアドレスを誤って入力していることがありますので、登録前に再度ご確認お願い致します。
Q

エラー(アクセス集中など)が発生して買い物ができません

A
人気商品の発売やタイムセールの実施により、お客様からのアクセスが集中し以下の状況が発生することがあります。 ・ページが閲覧しづらい、ページの閲覧や画面が変わる際に時間がかかる ・商品を買い物かごに入れた際に混雑している旨のメッセージが表示される ・ご注文ステップにて、システムエラーの画面が表示される しばらく時間を置いてから再度アクセスしていただきますようお願いいたします。